Оставайтесь
онлайн
VSEGDA✳

Проверьте, открываются ли сайты без подключения к VSEGDA. Затем обновите список подключений в приложении и выберите другую локацию вручную. Если есть возможность, повторите проверку в другой сети. Если проблема остаётся, напишите в поддержку: укажите устройство, приложение и его версию, локацию, сеть и текст ошибки. Доступность может отличаться в разных сетях.

Откройте свою подписку в приложении и нажмите кнопку обновления списка. Это загрузит актуальные подключения. Перевыпуск ссылки в личном кабинете — другое действие: после него нужно заново добавить подключение на устройства. Не перевыпускайте ссылку только ради обновления списка. Если уже перевыпустили — откройте раздел «Подписка» в кабинете и добавьте устройство по инструкции.

Проверьте в личном кабинете название тарифа, срок и статус подписки. Пополнение баланса и выбор тарифа — разные действия: убедитесь, что нужная подписка оформлена. Если в кабинете всё верно, обновите подписку в приложении. Если платёж или тариф отображается неправильно, отправьте в поддержку дату, сумму и подтверждение оплаты. Повторно оплачивать до проверки не нужно.

Войдите в личный кабинет VSEGDA, откройте раздел «Подписка» и нажмите «Подключить устройство». Выберите свою систему, установите приложение по ссылке из инструкции и добавьте в него подписку. После появления списка локаций выберите подключение и подтвердите системный запрос устройства.

Для iPhone используйте INCY по ссылке в инструкции VSEGDA. Для Android, Windows и macOS выбирайте приложение в разделе подключения личного кабинета — там находятся актуальные ссылки и порядок установки. Само приложение не заменяет подписку: после установки в него нужно добавить подключение из кабинета.

Если вместо времени отклика отображается n/a, запустите проверку подключений в приложении. В Happ для этого есть значок спидометра рядом с подпиской. Выберите локацию с полученным результатом и проверьте нужный сайт после подключения. Время отклика показывает задержку, а не скорость загрузки. Если результатов нет или соединение не работает, отправьте в поддержку скриншот списка и текст ошибки.

На новом устройстве откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Подписка» и выберите «Подключить устройство». Пройдите инструкцию для его системы. Лимит устройств зависит от выбранной подписки и указан в кабинете. Если появилось несколько одинаковых устройств и непонятно, какое удалить, сначала напишите в поддержку.

Откройте lk.onlinevsegda.com в обычном браузере и выберите доступный способ входа. Используйте тот же аккаунт Telegram или Email, который уже связан с вашей подпиской. Если не получается, сообщите поддержке, на каком шаге возникает ошибка, и приложите скриншот. Пароль и коды входа отправлять не нужно.